En els nous temps, les companyies estan immerses en en un canvi de paradigma: l’era de l’home unidimensional, segons Herbert Marcuse (1964) ha acabat. Avui en dia els termes moderns descriuen aquesta situació com els entorns VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity).

Presenciem una continuïtat de canvis, sovint vertiginosos, la qual cosa ens posa en una posició realment tensa, ens obliga a canviar constantment les estratègies, a estar més atents, més informats, a ser més predictibles i a incrementar la nostra capacitat de reacció.

Les marques viuen en la seva pròpia pell aquesta revolució. L’era de la digitalització ha permès la creació de marques que han desafiat les regles del joc, que han reinterpretat els models de negoci convencional i que han aconseguit l’èxit en molt poc temps.

Més que segmentar, es tracte d’entendre les vivències de les persones en moments canviants, no únicament de les noves generacions que han nascut amb patrons de comportament completament diferents als darrers, sinó també de les més madures que han mutat amb la implementació de la tecnologia en el dia a dia i que tenen una altra visió de la vida.

Les marques han de ser multifacètiques y han de mostrar compromís. Actualment, de res serveix tractar de convèncer, és la conversa la que preval sobre l’afirmació i la comprensió de l’ego.

Hem de canviar la manera de pensar, la manera d’entendre el marketing, la manera en que creem productes i serveis: hem de dissenyar marques autèntiques, marques que tinguin un propòsit clar i que actuïn amb transparència i honestedat.

En definitiva, els que ens dediquem a la gestió de marca, no podem pensar ni treballar de la mateixa manera, hem de fer-ho amb equip, de forma col·laborativa, hem d’estar més a prop uns dels altres així com seguir evolucionant.

Dani Muñoz

CEO a Logic Design Barcelona

(Juny 2018). Píldoras de branding concentradoIPMARK. Número 849, pàg. 70.