“Video killed the radio star¨ anunciava una cançó fa anys i, al final, el vídeo es va quedar i la radio… també. I és que en un món digital complex en el que cada cop més utilitzem les plataformes de compra online, quin paper ha de jugar el packaging en l’experiència de marca? Jo penso que un de gran, molt gran.

El pack d’un producte és la primera experiència visual que té el consumidor amb una marca i, en molts casos (especialment amb el creixement digital), és també l’única.
Com estan plantejant les marques el packaging davant d’aquesta realitat? Quin valor diferencial podem aportar? Què busca el consumidor/usuari quan la compra la realitza a través d’entorns digitals?

Fins ara, la majoria buscava destacar en el lineal davant la competència, ja sigui amb un visual atractiu, amb els materials o amb el disseny utilitzat. Però, com hem d’imaginar-nos aquest mateix producte per ser venut en el canal online? Ha de tenir el mateix disseny o hauríem de tenir present la plataforma en la qual s’exposa?

Cada cop més, el consumidor demanda dotar d’atributs emocionals el producte i, tanmateix, a l’envàs d’aquest. D’aquí l’èxit de la personalització dels productes. I el canal online no fa més que potenciar aquesta tendència. Plantejant-nos noves i excitants preguntes:

Quin valor diferencial podem aportar? Què busca el consumidor/usuari quan la compra la realitza a través d’aquestes plataformes? Traslladarem la tecnologia smart
als envasos? Quines noves experiències de marca es crearan a través del packaging en aquest mitjà?

Per trobar les respostes les haurem de buscar “més enllà de la caixa”.

Silvia Escrivá
Directora de Comptes a Logic Design Barcelona
(Maig 2019). Notícies. IPMARK. Número 859, p. 18